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Tiefgekühlte 100g Packungen von Brasiliens beliebtesten Açai. Dick, Nahrhaft und Geschmackvoll. Perfekt für authentische Açai-Bowls oder als Zusatz für deine Smoothies ohne hinzugefügten Zucker!
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FAQ

In welche Länder ist der Versand inklusive?

Wir bieten kostenlosen Versand nach Österreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Slowenien und Slowakei.

Ich wohne außerhalb dieser Länder, kann ich trotzdem eine Açai Box bestellen?

Ja, wir können zusätzlich auch in Teile der Länder: Italien, Frankreich, Schweiz Dänemark und Polen versenden. Hierfür sende uns bitte eine Email an shop@elacai.com für eine unverbindliche Anfrage für eine Lieferung an deine Adresse. Aufgrund der verderblichen Natur unseres Produktes können wir in alle weiteren Länder der EU nur per 1-Tag Express versenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, wenn der Versandverlauf nicht zu weit fortgeschritten ist. Sende uns bitte eine Email an shop@elacai.com und wir versuchen alles deine Stornierung unterzubringen.

Bekomme ich eine Tracking Nummer?

Ja, du bekommst die Tracking Nummer zusammen mit der Versandbestätigung via Email zugeschickt. Mit der Tracking Nummer bekommst du auch das geschätzte Ankunftsdatum deiner Sendung.

Wie bleibt mein Acai während dem Versand gefroren?

Dein Acai wird in einer hoch insultierten, umweltfreundlichen Versandbox mit Trockeneis verpackt. Wir garantieren dass es gefroren ankommt. Hilf uns die Umwelt rein zu halten und indem du uns das Verpackungsmaterial wieder retour schickst. Sammle hierfür die Verpackung von 4 Boxen und bekomme 10% Rabatt auf deine nächste Bestellung eco@elacai.com.

Was mache ich wenn meine Box nicht ankommt?

Bitte benutze die zur Verfügung gestellte Tracking Nummer um dein Paket zu lokalisieren. Falls das Paket wirklich verloren ging oder sich auf dem Rückweg befindet kontaktiere uns bitte hier shop@elacai.com für Hilfe. Wir werden deine Email binnen 24h beantworten.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Im Regelfall sollte die Acai Box am Donnerstag (alle Länder außer Österreich) oder Mittwoch (Österreich) ankommen. Deine Bestellung versenden wir jeden Dienstag um es zu vermeiden dass das Paket über das Wochenende stecken bleibt. Je nachdem wie weit das Paket von unserem Lager reisen muss können wir Bestellungen die nach Dienstag 11:00 Uhr getätigt werden erst in der folgenden Woche versenden. Unsere Versandablauf ist so konzipiert dass die Sendung maximal 2 Tage braucht bis sie an deiner Haustür ankommt.

Ich habe mich gerade für ein Açai-Abo angemeldet. Was bekomme ich?

Du bekommst eine Box der gewählten Größe (2kg, 3kg oder 6kg) mit Premium Bio Acai. In jeder Box sind 20, 30 oder 60 individuell verpackte 100g Packungen von Acai.

Wie kann ich mein Açai-Abo stornieren, pausieren oder überspringen?

Melde dich einfach mit deinem Account an und pausiere, storniere oder überspringe deine Sendungen jederzeit. In deinem Account kannst du auch deine Lieferadresse, Zahlungsmethode und Bestellungen verwalten.

Wann wird das Açai-Abo in Rechnung gestellt/versendet?

Dein Acai-Abo wird in deinem gewählten Zeitrahmen von dem angegebenen Zahlungsmittel abgebucht. Das Bestelldatum wird dabei als Start des Abos gesehen und der Versand ab diesem Tag vorbereitet. Beim Versand deiner Acai Box bekommst du automatisch eine Email mit deiner Bestätigung und Tracking Nummer.