Versandinformation

    Wir versenden jeden Dienstag mit UPS und DPD. Somit kannst du dein Paket im Regelfall am Donnerstag (DE/CH/NL/BE/LU) oder Mittwoch (AT) erwarten.
    Falls du dein Acai an einem bestimmten Wochentag erhalten möchtest, schreibe uns bitte eine Notiz bei deiner Bestellung.

    Wir können nicht an Postfächer versenden und nicht für Versandaufträge an unzustellbare Adressen verantwortlich sein. Vergewissere dich daher, dass an die von dir angegebene Adresse geliefert werden kann. Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, werden UPS und DPD (durch Empfängervereinbarung mit deiner Tracking Nummer) das Paket, wenn möglich, beim Nachbarn abgeben oder dort hinterlassen, dafür ist eine Zustimmung erforderlich. Es liegt aber am Ermessen des Zustellers, ob das Paket hinterlassen wird oder nicht. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Produkt am selben Tag der Lieferung in eine Tiefkühltruhe übertragen wird. DPD garantiert zu Weihnachten keine termingerechten Lieferungen.
    Wegen der verderblichen Natur unseres Produkts akzeptieren wir keine Rücksendungen.
    Solltest Du ein beschädigtes oder geschmolzenes Produkt erhalten haben, maile uns bitte an service@elacai.com innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt des Pakets. Unser Kundendienst wird dich kontaktieren um das Problem zu lösen. Bitte dokumentiere dein beschädigtes oder geschmolzenes Produkt mit Bildern um Deinen Anspruch auf Rückerstattung zu unterstützen.
    Rückerstattungen werden auf einer Fallbasis bearbeitet und nur aufgrund von Hersteller- oder Versandfehler gestattet.
    Jegliche Beschädigung oder Verderb der durch die Handhabung des Kunden oder durch eine Verzögerung bei der Übertragung des Produkts in eine Tiefkühltruhe verursacht wird, sind nicht berechtigt auf eine Rückerstattung.

    ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) VON EL ACAI EUROPE

    § 1 Geltungsbereich

    (1) Für alle gegenwärtigen und zukünftigen Bestellungen durch Sie (nachfolgend auch „Besteller”) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch „AGB”) der EL Acai Europe e.U. (nachfolgend auch „wir” oder „El Acai Europe“).

    (2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Bestellers werden nicht Vertragsbestandteil.

    (3) Alle Angaben, die Sie im Bestellprozess machen, müssen aktuell und wahrheitsgemäß sein. Ihr Passwort dürfen Sie nicht an Dritte weitergeben, sie müssen es für Unberechtigte unzugänglich sicher verwahren und uns ein Abhandenkommen oder eine Weitergabe unverzüglich in Textform anzeigen. Für Missbrauch, z.B. für jegliche unberechtigte Bestellungen von Dritten mit Ihrem Passwort und die daraus resultierenden Forderungen, haften Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen.

    (4) Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft nach folgendem Verfahren zu ändern: Hierzu werden wir Ihnen vorher die vorgesehenen Änderungen mitteilen und Sie auf Ihr Widerspruchsrecht hinweisen. Die Änderungen gelten als angenommen, wenn Sie nicht binnen zwei Monaten nach der Änderungsmitteilung widersprechen. Falls Sie der Änderung widersprechen, behalten wir uns bei Angebotsvarianten mit unbestimmter Laufzeit bzw. Anzahl von Lieferungen die ordentliche Kündigung vor.

    § 2 Vertragsabschluss

    (1) Alle Angaben zu unseren Waren und Preisen vor Vertragsschluss sind freibleibend und unverbindlich. Die Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Mängelansprüche bestehen diesbezüglich insoweit nicht, als die Veränderungen für Sie zumutbar sind und nicht von einer Beschaffenheitsvereinbarung abweichen.

    (2) Ein gültiger Kaufvertrag zwischen El Acai Europe und dem Besteller wird durch die Annahme eines Angebots des Bestellers durch El Acai Europe wie folgt geschlossen:

    Der Besteller kann durch das vollständige Ausfüllen und Bestätigen des von El Acai Europe bereit gestellten Bestellformulars ein bindendes Angebot abgeben. El Acai Europe kann dieses Angebot entweder durch Zusendung einer verbindlichen Annahmeerklärung oder Zusendung der bestellten Ware annehmen. Bis zu diesem Zeitpunkt kann El Acai Europe die Annahme jederzeit ohne Angabe von Gründen verweigern. Erst mit der Annahme des Angebots entsteht ein Anspruch auf Lieferung der bestellten Ware oder des bestellten Gutscheins. Die Darstellung der Produkte im Online- Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kostenpflichtig Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar nach der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahmeerklärung dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung (Annahmeerklärung) per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zehn Tagen annehmen.

    (3) Unser Angebot richtet sich an Endverbraucher und die bestellte Ware ist nicht für den Wiederverkauf bestimmt. Daher werden nur Bestellungen in haushaltsüblichen Mengen angenommen. Für Bestellungen and Unternehmen senden sie uns bitte eine Mail an sales@elacai.com

    (4) Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit unter www.elacai.de einsehen. Ihre Bestelldaten sind nach Absenden der Bestellung aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

    (5) El Acai Europe bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Falls Sie unter 18 Jahre sind, ist die Mitwirkung des Erziehungsberechtigten erforderlich.

    § 3 Hinweis auf das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher

    (1) Bitte beachten Sie, dass es sich bei den von El Acai Europe vertriebenen Acai Boxen um schnell verderbliche Ware handelt. Ein Widerrufsrecht steht Ihnen insoweit nicht zu (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

    § 4 Vertragslaufzeit, Kündigung, Verlängerung von einem Acai-Abo

    (1) Grundsätzlich gelten die mit uns geschlossenen Kaufverträge für ein Acai-Abo als auf unbestimmte Zeit geschlossen (nachfolgend auch „Abonnentenverträge“). Bei einer einmaligen Bestellung, gilt das Vertragsverhältnis auch nur für diese Bestellung.

    (2) Bei Vertragsverhältnissen für einmalige Bestellungen endet der Vertrag mit mit der Zusendung der vereinbarten Lieferungen. Einer gesonderten Kündigung bedarf es in diesen Fällen nicht. Ferner verlängert sich das Vertragsverhältnis in diesen Fällen nicht automatisch.

    (3) Abonnentenverträge können wie folgt gekündigt werden: Eine Kündigung ist bis inklusive 3 Tage um 23:59 Uhr oder spätestens aber 72h vor dem geplanten Versandtag wirksam (entscheidend ist Zeitpunkt des Zugangs bei El Acai Europe) der vereinbarungsgemäß mit einem Abschluss eines Acai Abo getätigt werden sollte. Eine Kündigung, die nach der Frist von 3 Tage um 23:59 Uhr vor dem geplanten Versandtag deutscher Zeit (entscheidend ist Zeitpunkt des Zugangs El Acai Europe), mitgeteilt wird, wird wirksam für die vereinbarte Lieferung.
    Abweichungen von dieser Regelung werden im Einzelfall durch El Acai Europe kommuniziert.

    Beispiel: Kündigungen bis inklusive Freitag, 23:59 Uhr deutscher Zeit (entscheidend ist Zeitpunkt des Zugangs bei El Acai Europe) werden wirksam für die geplante Lieferung am Dienstag der kommenden Woche.

    (4) Eine Kündigung vor Erhalt der zweiten Lieferung ist nicht möglich. Die Kündigung bedarf der Textform.

    (5) Im Fall einer Kündigung wird Ihnen der Betrag für eventuell bereits bezahlte aber nicht ausgelieferte Bestellungen mit vereinbartem Zustelldatum zurückerstattet.

    § 5 Lieferung

    Wir liefern kostenlos nach Österreich, Deutschland, Niederlande, Belgien, Luxemburg und Slowenien an lieferdienstzustellfähige Adressen in den auf der Webseite angegebenen Lieferbereichen. Jedoch behalten wir uns vor aufgrund der schnell verderblichen Natur unseres Produkts, jede Lieferadresse zu prüfen und den Kaufvertrag zum Schutz der Ware zu stornieren.

    (2) Wir liefern an die Adresse, die Sie in Ihrem Kundenbereich auf unserer Webseite oder in einem offiziellen El Acai Europe Bestellformular als Lieferadresse angegeben haben. Adressänderungen werden für Lieferungen, die vereinbarungsgemäß frühestens am Dienstag einer Kalenderwoche erfolgen sollen, wirksam, wenn sie bis spätestens Freitag, 23:59 Uhr deutscher Zeit (entscheidend ist Zeitpunkt des Zugangs bei El Acai Europe) mitgeteilt wurden. Werden Adressänderungen nach Freitag, 23:59 Uhr deutscher Zeit (entscheidend ist Zeitpunkt des Zugangs bei El Acai Europe) einer Kalenderwoche vorgenommen, werden diese frühestens in der darauf folgenden Lieferung wirksam. Abweichungen von dieser Regelung werden im Einzelfall durch El Acai Europe kommuniziert.

    (3) Sie verpflichten sich sicherzustellen, dass die persönliche Übergabe der Ware bei der von Ihnen angegebene Lieferadresse zu der von Ihnen angegebenen Lieferzeit möglich ist.

    (4) Wenn die persönliche Übergabe der Ware nicht möglich ist, kann der Vertrag auch durch Zustellung der Ware an einen benachbarten Haushalt oder Betrieb erfüllt werden. Als benachbarte Haushalte oder Betriebe gelten vorzugsweise Empfänger, die sich im gleichen Gebäude wie der Adressat befinden; daneben kann auch an Empfänger zugestellt werden, die sich in unmittelbarer Laufweite zum Empfänger befinden (z.B. gleiche Wohnanlage, gegenüberliegende Straßenseite oder Nachbarhäuser)(nachfolgend auch „Nachbar“). Sofern die Zustellung an einen solchen Nachbarn erfolgt, werden Sie hierüber durch Einwurf einer Benachrichtigungskarte benachrichtigt.

    (5) Ist weder eine persönliche Übergabe noch die Übergabe an einen Nachbarn möglich, geraten Sie, sofern nicht eine der Ausnahmen des Abs. 6 einschlägig ist, in Annahmeverzug. Ein weiterer Zustellversuch erfolgt nicht. Sämtliche mit dem Annahmeverzug verbundenen Mehrkosten oder Schäden werden von Ihnen getragen.

    (6) Sofern Sie uns eine Abstellgenehmigung erteilen, kann der Vertrag auch durch Abstellen der Ware an dem von Ihnen bestimmten Ort im Bereich der Lieferadresse, der für den ausliefernden Fahrer zugänglich ist, erfüllt werden. Alternativ kann die Erfüllung durch eine Bereitstellung zur Abholung in einem Paketshop erfolgen.

    (7) Durch die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort oder im Paketshop bzw. die Zustellung an einen Nachbarn geht das Risiko für den Verlust und die Beschädigung der Ware auf Sie über. Eine Haftung von El Acai Europe für Schäden oder Mängel, die danach entstehen, ist ausgeschlossen. Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu Ihren Lasten. El Acai Europe obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des Abstellortes.

    (8) Ist die Ware im Moment der Übergabe nach den Absätzen 4 bis 6 noch nicht bezahlt, behalten wir uns das Eigentum bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.

    (9) Sie können jederzeit eine Acai Abo Lieferung aussetzen. Erfolgt eine Aussetzungsmitteilungen bis Freitag, 23:59 (deutsche Zeit) der hervorgehenden Kalenderwoche, wird diese frühestens für Lieferungen am Dienstag in der nächsten Kalenderwoche wirksam. Erfolgt eine Aussetzungsmitteilungen nach Freitag, 23:59 (deutsche Zeit) wird diese frühestens im nächsten Monat wirksam. Abweichungen von dieser Regelung werden im Einzelfall durch El Acai Europe kommuniziert.

    (10)  Die Lieferung bestellter Waren erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Ware. Ist diese zum Bestellzeitpunkt nicht lieferbar, erhält der Besteller eine Benachrichtigung über den voraussichtlichen Liefertermin und die Bestellung wird durch uns vorgemerkt. Sobald die Ware vorrätig ist, erfolgt der Versand an den Besteller, ohne dass eine weitere Benachrichtigung an den Besteller erfolgt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit, insbesondere weil ein als solcher gekennzeichneter begrenzter Warenvorrat erschöpft ist wird der Besteller durch uns unterrichtet. Bereits geleistete Zahlungen werden dann unverzüglich zurückerstattet

    § 6 Gewährleistung

    Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

    § 7 Preise und Versandkosten; Gutscheine

    (1) Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer und, soweit nicht anders vereinbart, inklusive Versandkosten innerhalb Österreich, Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg und Slowenien.

    (2) Die Forderungen von El Acai Europe sind, unbeschadet eines gesetzlichen Widerrufsrechts, sofort fällig.

    (3) Sie können wahlweise per SofortÜberweisung oder Kreditkarte oder mit anderen, auf unserer Webseite zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden, bezahlen.

    (4) Beim Abschluss eines Vertrages wird das Konto oder die Kreditkarte hinsichtlich der ersten Lieferung unmittelbar belastet. Im Hinblick auf die weiteren Lieferungen wird das Konto oder die Kreditkarte – während der Vertragslaufzeit – fortlaufend belastet, wobei die Belastung innerhalb eines Zeitfensters erfolgt, das 7 Tage vor der Lieferung beginnt und 7 Tage nach der Lieferung endet.

    Bitte haben Sie Verständnis, dass aus technischen Gründen die Belastung auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte für Sie eventuell erst einige Tage später sichtbar wird.

    (6) Die Einlösebedingungen von Gutscheinen sind abhängig von den entsprechenden Aktionen. Sofern keine individuellen Gutscheinbedingungen festgelegt wurden, gelten grundsätzlich die folgenden Konditionen:

    1. Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen Rabattaktionen.

    2. Gutscheine sind grundsätzlich nur für Neukunden gültig.

    3. Eine nachträgliche Anrechnung von Gutscheinen ist nicht möglich.

    4. Gutscheine sind nicht mit einem möglichen Guthaben kombinierbar.

    § 8 Haftung von El Acai Europe

    (1) El Acai Europe haftet im Fall von Schäden für den/des Besteller(s) (a) aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die durch eine Pflichtverletzung von El Acai Europe oder eines seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen entstanden sind, (b) nach dem Produkthaftungsgesetz, aus der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung (c) wenn El Acai Europe oder seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt haben, oder (d) wenn der Schaden durch die Verletzung einer Verpflichtung von El Acai Europe entstanden ist, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller regelmäßig vertraut und vertrauen darf (Kardinalpflicht).

    (2) El Acai Europe haftet in den Fällen des Absatzes 1, Buchstaben (a), (b) und/oder (c) der Höhe nach unbegrenzt. Im Übrigen ist der Schadensersatzanspruch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

    (3) In anderen als den in Absatz 1 genannten Fällen ist die Haftung von El Acai Europe unabhängig vom Rechtsgrund ausgeschlossen.

    (4) Die Haftungsregelungen in vorstehenden Absätzen gelten auch für eine persönliche Haftung der Organe, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von El Acai Europe

    (5) Der Besteller ist verpflichtet Produkt-, Verzehr– und Warnhinweise zu gelieferten Produkten vor Verwendung sorgfältig zu lesen und zu beachten.

    (6) Sie stellen El Acai Europe von jeglichen Ansprüchen Dritter frei, die nicht auf einer Pflichtverletzung von El Acai Europe beruhen.

    § 9 Streitbeilegung für Verbraucher

    Die Europäische Kommission unterhält eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) mit weiteren Informationen, die im Internet unter dem Link http://ec.europa.consumsers/odr/ erreichbar ist. Wir nehmen jedoch nicht an einem formellen Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.

    § 10 Anwendbares Recht

    (1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN – Kaufrechts.

    (2) Nebenabreden bestehen nicht.

    (3) Sollte eine Regelung des geschlossenen Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen bzw. undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung bzw. bei Fehlen einer gesetzlichen Regelung diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die die Parteien in Kenntnis der Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit redlicherweise vereinbart hätten. Dasselbe gilt im Fall einer Regelungslücke.

    Widerrufsbelehrung

    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

    El Acai Europe e.U.
    Dr. Empergerweg 19
    8052 Graz
    Telefon: +436641296232
    E-Mail: service(at)elacai.com
    mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. E-Mail, Telefax oder per Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, in Kenntnis setzen. Sie können dafür das hier (untenstehend) zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist versenden.

    Widerrufsfolgen
    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist.

    Ergänzende Hinweise

    Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Dies trifft insbesondere auf unsere Acai Püree Boxen zu.